Должностные обязанности и достижения:
• Организация, планирование и контроль работы службы информационных технологий, подбор персонала (отдел 15 человек, включает 4 группы, обслуживает 16 офисов по Московской области, около 400 АРМ), разработка регламентирующих документов в интересах отдела.• Организация и обеспечение бесперебойной работы аппаратно-программного комплекса филиала банка (сервера, сети, АРМ,банкоматы, эквайринг, банковского, специального и офисного программного обеспечения). • Организация и обеспечение работы службы технической поддержки пользователей в рамках филиала по средством Naumen Service Desk и СЭД Directum, анализ данных; • Ведение проектов по внедрению новых решений в рамках филиала (биометрические системы контроля доступа и учёта рабочего времени, информационный портал филиала, перевод сети торгового оборудования на кассовое решение, обновление серверной, сетевой и клиентской инфраструктуры, системы видеонаблюдения, новые виды банковского оборудования и пр.);• ИТ -аудит и анализ, разработка предложений по улучшению качества предоставляемых услуг внутреннему и внешнему пользователю, подготовка отчётов по эффективности работы ОИТ и KPI сотрудников, а также по оптимизации расходов в условиях кризиса.• Обеспечение соблюдения мероприятий по защите информации и персональных данных, а также по использованию лицензионного программного обеспечения.•Планирование бюджета службы на год, взаимодействие с подрядными и торговыми организациями по вопросам службы ИТ, переговоры, заключение договоров (поставщики техники, восстановление и ремонт офисной техники и картриджей, провайдеры), участие в подготовке и переходу сети банкоматов на аутсорсинг;
Проведен полный аудит ИТ-инфраструктуры филиала, выработаны предложения и подготовлен 3-х летний план модернизации и оптимизации структуры c расчетом бюджета.Организована и поставлена работа отдела ИТ, в соответствии с лучшими практиками ITIL;Налажена и организована работа по администрированию серверов, сетей и соответствующего программного обеспечения предприятия (разработаны необходимые нормативные документы, которых не было или были неактуальны);Обеспечено организованное взаимодействие с другими подразделения предприятия по вопросам технической поддержки на основе Naumen Service Desk и СЭД Directum;Лично разработан с «0»портал филиала на базе портала банка (MS SharePoint);Осуществлено внедрение централизованной системы видеонаблюдения по всей области, ДБО по оплате ЖКУ, систем сканирования QR-кодов, кассовых решений в эквайринге (большой проект с Ralf Ringer), систем биометрического доступа биолинк, зоны свободного Wi-fi (ХотСпот), внедрение в филиале MS Dynamics CRM 2015 и многое другое.Налажена эффективная работа с подрядными организациями, поставщиками услуг и поставщиками аппаратно-программных средств, организованы и проведены конкурсные процедуры и маркетинговые исследования нужных сегментов рынка.Благодаря моему креативному подходу, в условиях жёсткой экономии, мной инициированы и завершены проекты в эквайринге, позволившие сэкономить более 1 млн. рублей расходов ежемесячно, а данный опыт взят на вооружение всеми службами банка, что позволит сэкономить еще больше.